Responsable y roles
El responsable del tratamiento será la persona física o moral identificada en el formulario, sorteo o canal oficial mediante el cual se recopilen los datos. BoleteraDigital puede actuar como responsable de sus propios servicios tecnológicos y como encargado cuando procesa información por cuenta de un organizador.
Cada organizador debe informar su identidad y datos de contacto en las bases particulares o aviso complementario.
Datos que pueden recopilarse
Según la operación, pueden tratarse nombre, teléfono, correo, ubicación general, boletos seleccionados, folio, estado de pago, comprobantes, comunicaciones de soporte, dirección IP, identificadores de sesión, datos del dispositivo y registros de seguridad.
No deben enviarse contraseñas bancarias, NIP, CVV, códigos de autenticación ni datos sensibles que no hayan sido solicitados expresamente.
Finalidades del tratamiento
Las finalidades primarias incluyen gestionar apartados y pagos, emitir y recuperar boletos, verificar participaciones, prevenir fraude, atender soporte, comunicar cambios del sorteo, validar al ganador y conservar evidencia de las operaciones.
Las comunicaciones promocionales, analítica no esencial o usos secundarios se realizarán únicamente cuando exista una base válida y se ofrecerá un medio razonable para oponerse.
Encargados, transferencias y terceros
Los datos pueden compartirse con proveedores de alojamiento, mensajería, soporte, seguridad, pagos y generación de documentos, limitándolos a lo necesario para prestar el servicio. Cuando la medición publicitaria esté habilitada, Meta Platforms y sus afiliadas, y/o TikTok y sus proveedores relacionados con la medición publicitaria, pueden recibir eventos de navegación y conversión, identificadores técnicos de atribución —incluidos _fbp, _fbc, _ttp o ttclid cuando correspondan—, dirección IP, agente de usuario y, para mejorar la coincidencia, el teléfono normalizado mediante hash criptográfico. La imagen del comprobante y las credenciales bancarias no se envían a Meta. Tampoco se envían a TikTok la imagen del comprobante, cuentas bancarias completas, OCR completo, notas internas ni credenciales bancarias.
Los organizadores reciben la información necesaria para administrar su sorteo y entregar el premio. No se comercializan datos personales como producto independiente. También pueden comunicarse datos a autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento competente.
Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo necesario para operar el sorteo, atender aclaraciones, cumplir obligaciones y defender derechos. Después se elimina, anonimiza o bloquea conforme a los periodos aplicables.
Se utilizan controles técnicos y organizativos razonables, pero ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero. Las incidencias relevantes se gestionarán conforme a la legislación aplicable.
Derechos de las personas titulares
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como retirar su consentimiento cuando proceda. La solicitud debe identificar al titular, describir el derecho que desea ejercer e incluir información suficiente para localizar los datos.
Las solicitudes se reciben por el canal oficial de soporte de Inicio. Podrá solicitarse evidencia razonable de identidad para evitar divulgaciones a terceros. También puede acudirse ante la autoridad competente en protección de datos.
Datos de menores
La plataforma no busca recopilar deliberadamente información de menores cuando la dinámica no les permita participar. Los organizadores deben definir la edad mínima y, cuando proceda, recabar autorización de madre, padre o tutor.
Si se detecta información de un menor obtenida indebidamente, puede solicitarse su eliminación por el canal de privacidad.
Cambios al aviso
Los cambios sustanciales se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se comunicarán por los medios disponibles. Las bases particulares pueden incluir avisos simplificados que remitan a este documento.
Última actualización: 25 de agosto de 2026.
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