Principios básicos
Participar es una decisión voluntaria y no garantiza obtener un premio. Nunca debe considerarse una fuente de ingresos, inversión o solución a problemas financieros.
Revise el premio, probabilidades implícitas, precio, fecha y bases antes de confirmar.
Presupuesto y límites
Utilice únicamente dinero disponible después de cubrir necesidades esenciales. Defina un límite antes de empezar y no aumente el gasto para recuperar participaciones anteriores.
Evite pagar bajo presión, cansancio, enojo o consumo de alcohol u otras sustancias.
Protección de menores
Las personas menores no deben participar cuando las bases o la ley lo prohíban. Madres, padres y tutores deben proteger sus medios de pago, dispositivos y cuentas.
La publicidad no debe dirigirse de forma engañosa a menores ni presentar la participación como éxito asegurado.
Señales de alerta
Busque apoyo si oculta gastos, pide dinero para participar, descuida obligaciones, intenta recuperar pérdidas, siente ansiedad intensa o no puede respetar sus propios límites.
Tomar una pausa y hablar con una persona de confianza puede evitar decisiones impulsivas.
Pausas y bloqueos
Puede solicitar al soporte que limite comunicaciones promocionales o bloquee temporalmente sus datos para nuevas participaciones, sujeto a la conservación necesaria de operaciones y obligaciones existentes.
El bloqueo no elimina boletos previamente confirmados ni impide atender aclaraciones.
Ayuda
Si la participación está afectando su bienestar o finanzas, deténgase y busque orientación profesional en servicios de salud de su localidad. Ante una crisis inmediata, contacte a los servicios de emergencia disponibles en su ubicación.
Última actualización: 14 de julio de 2026.
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